一、受理范圍

　　1、影響全市群眾生產(chǎn)生活的重大問題及突發(fā)事件；

　　2、屬于政府行政管理范圍而亟需解決的問題；

　　3、對全市群眾工作的批評、意見和建議；

　　4、其他有關事項。

　　二、辦理流程

　　1、政務信箱網(wǎng)上來信在工作時間內(nèi)收閱，在1-3個工作日內(nèi)確定是否受理來信。對不予受理的，可作簡略登記及存儲處理。

　　2、對受理的信件將轉至各相關責任單位在規(guī)定時限內(nèi)進行辦理。

　　3、各承辦單位辦理完畢的信件，由市委群工部有關股室審核后在網(wǎng)上公開或不公開回復。

　　三、辦理時限

　　一般信訪問題受理后負責辦理部門將在15個工作日內(nèi)給予答復；問題較復雜的適當延長，但最長不超過30個工作日。

　　四、注意事項

　　⒈請勿重復提交同一訴求信件，如果您重復提交，我們將只受理您若干問題中的一個。

　　⒉不屬于本欄目受理范圍的問題視為無效問題，本欄目管理人員有權對此刪改并不再告知。

　　⒊提交信件時請務必留下您的真實姓名、電話、地址、電子信箱等，以便有關部門在辦理時可以更好地與您聯(lián)系。